隣りの国、韓国。
一見顔は似てても、国民性や行動などがやはり日本とは異なります。
この記事では私が韓国旅行で遭遇した珍接客をまとめてみました。
韓国ならではの面白さだったり、
思わず ? だったり。
韓国旅行で気をつける点を説明してますので、初心者の方も韓国リピーターの方も楽しめる記事になってます。
きっと韓国行ったことある人や在住の方は、同感してくれるかも。笑
韓国の接客体験談 驚きの接客とは？
大衆食堂でスマホにチゲをこぼされた;;
初めての韓国旅行で大衆食堂に入った時の出来事です。
友達がスマホをテーブルの上に置いてたら、料理持ってきたアジュンマが友達のスマホの上にチゲをこぼしてしまい、
友達の携帯が濡れた…という悲劇。
携帯壊れませんでしたが、
かなりヒヤッとした出来事でした。
弁償はしてもらえませんけど、壊れたらどうするのやら？
私が思うに
店員アジュンマがてきぱき動きすぎて、
全然テーブルの周り見てない。
あの速さで料理出したらそりゃこぼすと納得。危ないのなんのって。
韓国特有のパリパリ精神（なんでも速く、速く）
を初回から見せつけられ、唖然の出来事でした。
私が韓国旅行中に現地の韓国人店員が接客中、チゲなどの汁物をこぼす場面遭遇したこと多々あるけどね。
しかもこぼしてもあんま謝らない。笑
アイゴアイゴ〜で誤魔化される。
これは、韓国の文化なのか？
むしろ、気づいていない？！的な…
ひどい時なんて、焼肉の油が服に飛んできましたから。これ日本では弁償ものではないか？と思う。
日本みたいにいちいち気にしないんでしょうね。
それよりも早く料理食べたい心理が働き、お客もクレーム誰も言わないっていう。
日本では、料理運んできてこぼす人なんて稀にいないですが。
新人くらい？
だってやったらクレームものですよ。
日本人の私の意見としては、
もうちょっと焦らずゆっくりでいいから、こぼさないで料理を出してほしい。
というのが本音。
外食時、スマホを机の上に置いたままにしない
これは鉄則！毎回気をつけてます。
一度スマホを手元にちゃんと確保するのがベストです。
皆さんも渡韓した際は、飲食店で無防備にスマホをテーブルに置くのは要注意です。
料理来たら、すぐさまスマホをテーブルから避難させたほうがいいかと思います。
スマホをテーブルに放置するのは、
十分お気をつけ下さい。
フェイスマスクを餌にして、店内に強引に案内し商品購入するまでしつこい対応をするコスメ店員に遭遇
10年ほど前の出来事です。
反韓が賑わって韓国に日本人がまだあまり訪れてなかったとき、
午前中の開店時間に、友人達と明洞のコスメ店に入りました。
外でフェイスパックを見てただけですが。
これが面倒なことになるとはまだこの時は知らず。
韓国人の知り合いから聞いた話で、
商売繁盛するためには1番客にお金を使ってもらうように！という謎ルールがあるらしい。
なのでその日の1番客は逃さず、買ってもらうというポリシーがあるようで、しつこい接客を受けることに。
フェイスマスクあげますと言って、手をひかれ店内へ。1番高い商品を売りつけてくる荒技を店員は必死に繰り広げてきました。
私は絶対買わないと決意してたので、タイミングよく友達から電話かかってきて、聞こえないーと言って店外へ出て上手く逃げ切りました。
もちろんもらったフェイスマスクは店に置いてきました。
なぜかというと、店側は無料でパックあげたのに客が何も買わないで貰えるものだけもらっていくと、怒って激高する場合があるので、
わたしは無料で貰えた物は何かその店で買えば貰ってたけど、店内見て何も買うものがなかったときは貰ったものを返すように徹底してました。
余計なトラブルあいたくなければ、その対応が1番賢いと思います。
世の中、ギブアンドテイクで成り立ってますからね。ギブだけ恩恵を受けようでは通じません。
確か、フェイスマスク無料であげると言って、他の高い商品を買わせようと強引に接客するのが10年前は問題になり、
だいぶ規制が強くなったのか、今はその現象は消えつつありますね。
明洞でも不景気なのか、無料でパックすらくれなくなりました。
時代は変わりましたね。なんでも無料で配ってたのが懐かしく感じます。
余計なトラブルに巻き込まれたくない人だから今の方が安心です。
飲食店で店員さんがご飯食べながら接客、来店しても椅子に座って談笑
これこそ、ザ・韓国の接客です。
韓国の飲食店行くとよく遭遇する光景です。
韓国は、お店の店員さんが普通に客席でご飯食べてます。
たまに不機嫌な人にも遭遇し、店員さんが飲食中だと入店お断りされることもしばしば。
接客中、暇な時間があると空いてる席に座って一休みなんてことも。
お客と一緒に同化していることもあります。
主に、混雑時間が終わった後やブレイクタイムにこの光景は起こります。
14時すぎごろにお店行くと、大半こんな感じ。
以前焼肉屋さんに14時ごろ行った時、店員さんのブレイクタイムなのか店前で3人ほど店員さんがアイス食べながら集まりたむろしてたので、お店開いてますか？と聞いたら、アイス食べながら丁寧に接客して頂いた記憶が。笑
アイス食べながら接客が、ポイントね。韓国では普通。
日本ではありえん接客！笑
補足情報として、
飲食店ではない狭い個人のお店とかだと、
昼食や夕食の時は、鍵閉めて飲食中のためただいまの時間は営業してませんと張り紙しているお店もあります。
日本ではあり得ない光景なので正直文化の違いが毎度発見あって面白いです。
まとめ
韓国旅行中、面白い出来事って結構遭遇するのですが忘れちゃうことも多いんです。
今度から、きちんとメモに書きとめたいと思います。
韓国ならではの強引さ、速さなど日本との感覚の違いがあるので、それを楽しむか、どう捉えるかはあなた次第です。
そんな接客二度とごめんだ！という人もいます。二度と行かないと。
感覚は人それぞれ。海外旅行好きな人は、こういう違いにも寛容な方が多い印象。
日本の接客レベルを求めるなら海外は正直オススメしません。違いすぎてイラつくと思います。
わたしは他国ならではの考え方や常識を知って楽しんでます。
むしろ勉強になるなと。感覚って皆さまざまだし、日本にもこういう考え方も必要だよなーとむしろ羨ましい部分もあります。時と場合によりけりですが。
私は他国でもし嫌なことな理不尽なことにあっても反面教師にして次は絶対こうしない！
私だったらこう行動しようと誓います。
色んな経験を通して人間は成長しますので。
あらゆる経験をしてきた人は強いです。人間力磨かれますよ！
